Método
Como o atendimento acontece
Do primeiro contato ao andamento do processo, o trabalho acontece em formato digital, pelo WhatsApp, em todo o Rio Grande do Norte.
Etapas
Quatro etapas, do primeiro contato ao acompanhamento
A Dra. Simone trabalha em regime de home office e 100% online, com ferramentas digitais para o atendimento, a comunicação e o acompanhamento processual. Pessoas físicas e jurídicas são atendidas em todo o Rio Grande do Norte, sem deslocamento. As quatro etapas abaixo descrevem o percurso comum de um caso, da primeira mensagem ao andamento do processo.
01
Mensagem
O primeiro contato é pelo WhatsApp. Você conta o que aconteceu com as suas palavras, sem precisar usar termos jurídicos, e o retorno chega pelo mesmo canal. É também aí que se combina quais documentos enviar.
02
Análise
Os documentos são recebidos, analisados e organizados em formato digital. A leitura serve para entender o que o caso comporta e qual caminho ele admite, na via extrajudicial ou na judicial, perante os Juizados Especiais ou a Justiça Comum.
03
Estratégia
A partir da análise, define-se a estratégia jurídica: negociação, medida administrativa ou ação judicial. As peças processuais correspondentes são elaboradas e o caminho escolhido é explicado em linguagem clara, antes de qualquer passo.
04
Acompanhamento
O processo eletrônico é acompanhado em suas diferentes fases, com gestão de prazos e das manifestações necessárias. As movimentações são informadas pelo WhatsApp, sem que você precise se deslocar.
Primeiro contato
Documentos que ajudam na primeira conversa
Nada disso é condição para escrever. Se você já tiver algum destes documentos em mãos, a análise começa mais cedo; se não tiver, a conversa começa do mesmo jeito e a lista do que buscar vem depois.
01
Contrato ou proposta
O contrato assinado, a proposta ou o registro da contratação. É neles que estão as cláusulas, as obrigações e os riscos jurídicos que serão lidos.
02
Comprovantes de pagamento
Faturas, boletos, recibos e extratos ligados à cobrança discutida. Ajudam a comparar o que foi cobrado com o que foi efetivamente pago.
03
Protocolos e números de processo
Números de protocolo de atendimento, de procedimento administrativo ou de processo já em curso. Permitem localizar o andamento e acompanhar o processo eletrônico.
04
Documentos pessoais
Documento de identidade e CPF, em foto ou em PDF. São os dados usados na elaboração das peças quando o caso segue para a via judicial ou administrativa.