Método
Como o atendimento acontece
Do primeiro contato ao andamento do processo, o trabalho acontece em formato digital, pelo WhatsApp, em todo o Brasil.
Etapas
Quatro etapas, do primeiro contato ao acompanhamento
A Dra. Simone trabalha 100% online, com ferramentas digitais para o atendimento, a comunicação e o acompanhamento de casos em todo o Brasil. Algumas etapas administrativas exigem comparecimento presencial, como a coleta de biometria na Polícia Federal. As quatro etapas descrevem o percurso de um caso.
Mensagem
O primeiro contato é pelo WhatsApp. Você conta a sua situação com as suas palavras, sem precisar usar termos jurídicos, e o retorno chega pelo mesmo canal. É também aí que se combina quais documentos enviar, quando e por qual canal.
Análise
Os documentos solicitados são recebidos, analisados e organizados em formato digital. A leitura confere o fundamento, os documentos e as datas para identificar a via aplicável e o órgão responsável pelo próximo passo.
Estratégia
A partir da análise, define-se a estratégia jurídica: negociação, medida administrativa ou ação judicial. As peças processuais correspondentes são elaboradas e o caminho escolhido é explicado em linguagem clara, antes de qualquer passo.
Acompanhamento
O procedimento administrativo ou judicial é acompanhado em suas fases, com gestão de prazos e das manifestações necessárias. As movimentações são informadas pelo WhatsApp. As etapas que exigem comparecimento presencial são indicadas na orientação.
Falar sobre o meu caso
Cinco pontos que ajudam no primeiro contato
Nada aqui é condição para escrever. Se você já souber responder a estes cinco pontos, a primeira conversa rende muito mais.
01
Onde você está
Em que país e, se já estiver no Brasil, em qual cidade. O ponto de partida muda a via: o consulado, quando a pessoa está no exterior, ou a Polícia Federal, quando ela já está aqui.
02
Qual documento ou status
Visto, autorização de residência, CRNM, protocolo ou nada ainda. Informe também até quando o documento vale, com a data que estiver impressa nele.
03
Exigência, notificação ou decisão
Se recebeu alguma exigência, notificação ou decisão, diga a data em que recebeu. Prazos administrativos correm a partir de datas, e é isso que organiza a ordem do trabalho.
04
Vínculo com brasileiro
Cônjuge, companheiro, filho, pai ou mãe brasileiros, se for o caso. O vínculo muda a via aplicável e o que precisa ser comprovado.
05
O que já foi protocolado
Pedidos já feitos, protocolos, números de processo e datas de agendamento. Serve para saber em que etapa a situação está antes de qualquer passo novo.
Não envie documentos pessoais ou sensíveis antes de serem pedidos: na conversa fica combinado o que enviar, quando e por qual canal.